Assistance clientèle & politiques
Voici les politiques de retour et de remboursement pour ce produit. Nous appliquerons ces politiques lorsque vous demanderez un retour ou un échange pour ce produit.
Veuillez vous assurer de fournir des preuves convaincantes lors de la création de la demande de retour ou d’échange. Le défaut de fournir des preuves suffisantes peut entraîner le rejet de votre demande.
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez de respecter ces politiques ainsi que notre ‘Politique de retour, de remboursement, d’échange et de litige’.
Il est important de noter que toutes les mises à jour ou modifications apportées à ces politiques n’entreront en vigueur qu’après une période d’attente de 2 jours ouvrables. Vous serez informé en conséquence si ce produit figure sur votre liste.
Annulation de commande:
Vous pouvez annuler une commande si elle n’est pas marquée comme préparée.
Durée pour demander un retour ou un échange:
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison de la commande.
Frais de retour et d’échange:
| Raison | Frais de retour/échange | Frais de réapprovisionnement/réemballage |
|---|---|---|
| Indésirable / insatisfait de la qualité | 100% à la charge du revendeur | 0 TND |
| Produit confirmé comme défectueux | 100% à la charge du fournisseur | 0 TND |
| Le fournisseur a envoyé le mauvais article | 100% à la charge du fournisseur | 0 TND |
| Mauvaise commande passée | 100% à la charge du revendeur | 0 TND |
Le retour sera accepté si les conditions suivantes sont remplies:
| Motif de retour/remboursement | Conditions de retour | |||
|---|---|---|---|---|
| En condition neuf | En condition scellée | Complet avec cadeaux gratuits originaux, accessoires | Avec étiquettes et étiquettes d’origine attachées | |
| Produit incorrect (ex. mauvaise taille/couleur, produit différent | * | * | * | |
| Produit incomplet/Manquant | * | * | * | |
| Produit endommagé/défectueux | * | * | ||
| Changement d’avis | * | * | * | * |
🆘 Centre d’aide
Bienvenue dans le Centre d’aide de Global WellnessBrand. Nous sommes là pour vous accompagner et vous simplifier la vie. Vous trouverez ci-dessous des réponses rapides et des ressources pour vous accompagner dans votre commande, votre compte ou votre parcours bien-être.
📦 Questions sur la commande et l’expédition
- Où est ma commande ? – Suivez votre commande grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail après l’expédition.
- Quel est le délai de livraison ? – Consultez notre page Expédition et livraison pour connaître les délais de livraison spécifiques à chaque région.
- Puis-je modifier ou annuler ma commande ? – Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande pour demander une modification ou une annulation.
🔁 Retours et Remboursements
- Comment retourner un article ? – Consultez notre Politique de retour pour obtenir des instructions détaillées.
- Quel est le délai de traitement des remboursements ? – Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.
👤 Compte et paiements
- Comment créer un compte ? – Cliquez sur le lien « Mon compte » dans le menu supérieur et suivez les étapes pour vous inscrire.
- Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? – Oui. Nous utilisons le cryptage SSL et des passerelles de paiement sécurisées pour toutes les transactions.
📚 Conseils bien-être
- Où puis-je trouver des conseils bien-être ? – Parcourez nos derniers articles sur le Blog Bien-être.
- Vos recommandations sont-elles approuvées médicalement ? – Notre contenu est informatif et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé. Consultez toujours un professionnel de santé.
📬 Contacter l’assistance
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessus, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@globalwellnessbrand.com ou à utiliser notre Formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider !
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📦 Informations sur l’expédition et la livraison
Nous nous engageons à livrer vos essentiels bien-être rapidement et efficacement, où que vous soyez dans le monde. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur notre processus d’expédition.⏱️ Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.🌍 Destinations de livraison
Nous livrons fièrement dans le monde entier, notamment en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.🚚 Délais de livraison estimés
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| 🇺🇸 États-Unis et Canada | 3 à 7 jours ouvrés |
| 🇪🇺 Europe | 5 à 10 jours ouvrés |
| 🇦🇺 Asie et Australie | 7 à 14 jours ouvrés |
| 🌍 Reste du monde | 10 à 20 jours ouvrés |
⚡ Livraison express
Nous proposons des options de livraison express lors du paiement pour certains pays. Le délai de livraison pour les livraisons express est estimé à 1 à 4 jours ouvrés, selon votre localisation.📬 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.🛃 Droits de douane et d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou à des droits d’importation à l’arrivée. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.❓ Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l’expédition ou la livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@globalwellnessbrand.com.🧘 Livraison fluide. À chaque fois.
Votre parcours bien-être commence dès votre commande, et nous veillons à ce qu’elle arrive avec soin, rapidité et clarté.📜 Conditions générales
Bienvenue chez Global WellnessBrand. En utilisant notre site web, vous acceptez les Conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat ou de consulter notre contenu bien-être.🛍️ 1. Utilisation du site web
Ce site web propose des articles et des conseils liés au bien-être, ainsi qu’un accès à une large gamme de produits. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous confirmez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure des contrats.📦 2. Commandes et Paiements- Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et acceptées.
- Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.
- Les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée et incluent les taxes applicables (sauf indication contraire).
- Le paiement doit être effectué au moment de la commande en utilisant l’un des modes de paiement approuvés indiqués lors du paiement.
🚚 3. Expédition et livraison
Veuillez consulter nos Informations sur l’expédition et la livraison pour connaître les détails de nos politiques concernant les délais de traitement et de livraison, le suivi et les conditions d’expédition internationale.🔁 4. Retours et remboursements
Tous les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retours et de remboursements. Veuillez la consulter attentivement avant de demander un retour.📖 5. Clause de non-responsabilité relative au contenu bien-être
Tous les articles et conseils bien-être publiés sur notre site web sont fournis à titre informatif uniquement. Ils ne remplacent ni l’avis, ni le diagnostic, ni le traitement d’un professionnel de santé. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié avant de commencer une routine bien-être.🔐 6. Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations.📅 7. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication. L’utilisation continue du site vaut acceptation des conditions mises à jour.⚖️ 8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit du pays dans lequel notre société est enregistrée. Tout litige sera réglé par les tribunaux de cette juridiction.📬 9. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse support@globalwellnessbrand.com.Merci d’avoir choisi Global WellnessBrand. Votre confiance et votre bien-être sont notre priorité.
🔁 Politique de retour et de remboursementChez Global WellnessBrand, votre satisfaction et votre bien-être sont notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour simplifier le processus de retour ou de remboursement.✅ Garantie de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout article éligible.
Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat (e-mail de confirmation de commande ou reçu) est requise.
🔄 Comment effectuer un retour
Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@globalwellnessbrand.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de retour appropriée.
Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le dans les 7 jours suivant la réception des instructions de retour.
💰 Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son rejet.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article erroné ou endommagé).
♻️ Articles non retournablesPour des raisons de santé et d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours :Compléments alimentaires, huiles essentielles ou produits de beauté ouverts
Articles personnalisés ou en liquidation
Cartes cadeaux ou produits téléchargeables
🚚 ÉchangesBesoin d’un autre article ? Vous pouvez demander un échange lors de votre processus de retour, sous réserve de disponibilité.🧘 Notre promesseNous nous engageons à vous offrir un parcours bien-être sans souci. En cas de problème, contactez-nous : nous sommes toujours là pour vous aider.🔒 Achetez en toute confiance
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